Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים – Brushly
אנו ב-Brushly מחויבים לספק לך חוויית קנייה נעימה ומוצר איכותי.
אם אינך מרוצה מהמוצר, ניתן לבקש החזרה בהתאם למדיניות הבאה.
החזרות
ניתן לבקש החזרה תוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.
כדי להיות זכאי להחזרה:
- מוצרים שלא נפתחו
- המוצר חייב להיות חדש, לא בשימוש ובמצבו המקורי
- באריזה המקורית
- בצירוף הוכחת רכישה
איך מבקשים החזרה?
כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור קשר במייל:
brushly2@gmail.com
לאחר אישור הבקשה, תקבל הנחיות לשליחת המוצר חזרה.
מוצרים שנשלחו ללא פנייה מראש לא יתקבלו.
משלוח החזרה
- עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח
- הכתובת המדיוקת להחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות שלנו
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אותך אם ההחזר אושר.
במידה וההחזר אושר:
- הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי
- תוך עד 10 ימי עסקים
ייתכן עיכוב נוסף מצד חברת האשראי או הבנק.
מוצרים פגומים או בעיה בהזמנה
יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.
במקרה של מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר ואנו נטפל בכך בהקדם.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מוצרים שנעשה בהם שימוש
- מוצרי טיפוח/היגיינה לאחר פתיחה
- מוצרים במבצע
- כרטיסי מתנה
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל מוצר חלופי היא:
להחזיר את המוצר ולבצע הזמנה חדשה.
משלוחים לאיחוד האירופי
לקוחות באיחוד האירופי רשאים לבטל עסקה תוך 14 ימים,
בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
יצירת קשר
לשאלות נוספות:
brushly2@gmail.com